Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ hq8

1.1 Định nghĩa. Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau có nghĩa như được quy định:

• "hq8" hoặc "Chúng tôi" – có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến hq8 vận hành tại địa chỉ hq8.one và mọi tên miền phụ liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Bạn" – có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng hq8.
• "Dịch vụ" – có nghĩa là toàn bộ sản phẩm và tiện ích do hq8 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, thể thao điện tử và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" – có nghĩa là hồ sơ cá nhân do Thành viên tạo lập trên hq8, gắn liền với thông tin xác thực và số dư tiền cược.
• "Điều khoản" – có nghĩa là toàn bộ nội dung tài liệu này, bao gồm mọi sửa đổi, bổ sung được hq8 công bố theo từng thời kỳ.

1.2 Phạm vi áp dụng. Các Điều khoản này áp dụng cho mọi tương tác giữa Thành viên và hq8 trên tất cả các kênh: website, ứng dụng di động, liên kết trực tiếp và mọi giao diện khác do hq8 cung cấp.

1.3 Chấp thuận điều khoản. Bằng việc nhấn "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của hq8, Thành viên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này. Nếu Thành viên không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, đề nghị ngừng sử dụng dịch vụ hq8 ngay lập tức.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi. Dịch vụ hq8 chỉ dành cho cá nhân đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là điều kiện bắt buộc không thể miễn trừ. hq8 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi tại bất kỳ thời điểm nào và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm quy định này.

2.2 Năng lực hành vi dân sự. Thành viên xác nhận có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không đang bị hạn chế hay tước bỏ năng lực hành vi dân sự.

2.3 Tính hợp lệ về địa lý. Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ hq8 phù hợp với pháp luật tại địa phương. hq8 không chịu trách nhiệm nếu Thành viên vi phạm quy định pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ.

2.4 Giới hạn số tài khoản. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản hq8. Việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân – dù dưới bất kỳ hình thức nào – bị coi là gian lận và sẽ dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.

3.1 Đăng ký tài khoản. Thành viên cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi đăng ký. hq8 có quyền thực hiện xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) theo yêu cầu và từ chối đăng ký nếu thông tin không đáp ứng tiêu chuẩn.

3.2 Bảo mật tài khoản. Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). hq8 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản.

3.3 Thông tin cá nhân. Thành viên cam kết cung cấp đúng họ tên, ngày sinh, số điện thoại và số tài khoản ngân hàng. Thông tin này phải khớp với hồ sơ ngân hàng để đảm bảo xử lý rút tiền thành công.

3.4 Cập nhật thông tin. Trong trường hợp thay đổi số điện thoại hoặc thông tin tài khoản ngân hàng, Thành viên phải thông báo cho hq8 trong vòng 07 ngày kể từ ngày thay đổi. hq8 không chịu trách nhiệm cho sự chậm trễ xử lý giao dịch do thông tin lỗi thời.

4.1 Phương thức thanh toán chấp nhận. hq8 hiện chấp nhận các phương thức nạp tiền sau:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank và các ngân hàng Việt Nam khác
• Tiền điện tử: USDT TRC20 (cho tài khoản đã xác minh cấp độ 2)

4.2 Hạn mức giao dịch. Hạn mức giao dịch theo cấp độ tài khoản như sau:

4.3 Thời gian xử lý rút tiền. hq8 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong các khung thời gian sau: ví điện tử (MoMo, ZaloPay) trong 5–15 phút; ngân hàng trong 15–60 phút trong giờ hành chính; USDT TRC20 trong 15–30 phút. Các yêu cầu ngoài giờ hành chính (22:00–06:00) có thể được xử lý vào sáng hôm sau.

4.4 Xác minh rút tiền. hq8 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý rút tiền, đặc biệt với các giao dịch lớn hơn 100.000.000 VNĐ hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Thành viên phải hợp tác cung cấp tài liệu xác minh trong vòng 48 giờ.

5.1 Quyết định cuối cùng. Kết quả của mọi trò chơi và sự kiện cá cược trên hq8 do hệ thống ghi nhận tại thời điểm kết thúc là quyết định cuối cùng. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

5.2 Lỗi hệ thống. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố server hoặc thông tin hiển thị sai, hq8 có quyền hủy hoặc điều chỉnh các giao dịch cá cược liên quan. hq8 sẽ hoàn trả tiền cược cho các lệnh cược bị ảnh hưởng bởi lỗi hệ thống có xác minh.

5.3 Trách nhiệm kết nối. Thành viên chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia cá cược. hq8 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào do mất kết nối phía Thành viên gây ra trong quá trình đặt cược hoặc chơi game.

5.4 Trò chơi Live Casino. Đối với trò chơi casino trực tuyến với dealer thật, mọi tranh chấp sẽ được giải quyết dựa trên bản ghi hình từ camera studio. Bản ghi hình này là bằng chứng pháp lý duy nhất và có giá trị cao nhất trong xét giải quyết tranh chấp.

6.1 Điều kiện nhận thưởng. Mọi chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi tại hq8 đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Thành viên phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được phép rút số tiền thưởng.

6.2 Một tài khoản – một lần nhận thưởng. Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc hộ gia đình. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận và bị xử lý nghiêm.

6.3 Quyền hủy thưởng. hq8 bảo lưu quyền hủy, điều chỉnh hoặc thu hồi bất kỳ phần thưởng nào nếu phát hiện Thành viên vi phạm điều khoản khuyến mãi, sử dụng phần mềm gian lận hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật.

7.1 Các hành vi nghiêm cấm tuyệt đối. Thành viên không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ hq8:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để gian lận
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc sự cố thanh toán để trục lợi bất hợp pháp
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp
• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng tên giả, địa chỉ IP khác, thiết bị khác)
• Chia sẻ, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản hq8 cho bên thứ ba
• Đặt cược theo mô hình đối xứng (arbitrage betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả
• Cố tình cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình xác minh danh tính

8.1 Cam kết của hq8. hq8 nhận thức sâu sắc rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số cá nhân. Do đó, hq8 cam kết cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho toàn bộ thành viên.

8.2 Công cụ tự bảo vệ. Thành viên có thể kích hoạt các tính năng sau trong phần cài đặt tài khoản hq8:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng – Đặt mức trần nạp tiền tùy theo khả năng tài chính cá nhân
• Giới hạn thua lỗ – Tự động dừng cược khi đạt ngưỡng thua lỗ đặt trước
• Giới hạn thời gian chơi – Nhắc nhở và ngắt phiên khi vượt quá thời gian đặt trước
• Tự loại trừ tạm thời – Khóa tài khoản trong khoảng thời gian 24 giờ đến 12 tháng theo yêu cầu
• Tự loại trừ vĩnh viễn – Đóng tài khoản hoàn toàn và yêu cầu không được liên hệ lại vì mục đích cá cược

8.3 Tài nguyên hỗ trợ. Nếu Thành viên hoặc người thân nhận thấy dấu hiệu nghiện cờ bạc, hq8 khuyến nghị liên hệ đội hỗ trợ hq8 qua Zalo OA hq8.official để được tư vấn về các công cụ tự bảo vệ và nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp.

9.1 Quyền sở hữu. Toàn bộ nội dung, giao diện, thiết kế, logo, nhãn hiệu, phần mềm, mã nguồn và các tài sản trí tuệ khác trên nền tảng hq8 là tài sản độc quyền của hq8 hoặc được hq8 sử dụng hợp pháp theo giấy phép. Mọi quyền được bảo lưu.

9.2 Giới hạn sử dụng. Thành viên không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo ra các tác phẩm phái sinh, thực hiện kỹ thuật đảo ngược (reverse engineering) hoặc khai thác bất kỳ phần nào của nền tảng hq8 vì mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ hq8.

10.1 Dịch vụ "nguyên trạng". hq8 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng có" (as available). hq8 không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của Thành viên.

10.2 Giới hạn bồi thường. Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, trách nhiệm tổng hợp của hq8 đối với Thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền trước ngày phát sinh tranh chấp.

10.3 Loại trừ thiệt hại gián tiếp. hq8 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả hoặc mang tính trừng phạt nào, kể cả mất lợi nhuận kỳ vọng, tổn thất kinh doanh hoặc dữ liệu.

11.1 Quyền của Thành viên. Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản hq8 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản nợ, tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã đăng ký.

11.2 Quyền của hq8. hq8 có thể đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không qua được xác minh danh tính
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp
• Không sử dụng tài khoản trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không có số dư)
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

12.1 Quyền sửa đổi. hq8 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hay một phần Điều khoản này tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của Thành viên.

12.2 Thông báo thay đổi. Mọi thay đổi quan trọng đối với Điều khoản sẽ được hq8 thông báo trước tối thiểu 14 ngày thông qua: thông báo trên website, email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn thông báo đồng nghĩa với việc Thành viên chấp thuận các điều khoản mới.

13.1 Giải quyết nội bộ. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, khiếu nại liên quan đến dịch vụ hq8, Thành viên được khuyến nghị liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ hq8 để được giải quyết nội bộ trước tiên:

• Zalo OA: hq8.official (hỗ trợ 24/7, tiếng Việt)
• Telegram: @hq8support (hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu)
• Email: [email protected] (phản hồi trong 2–6 giờ làm việc)

13.2 Thời hạn khiếu nại. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả giao dịch, kết quả cá cược phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi sự kiện phát sinh. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

13.3 Luật áp dụng. Các Điều khoản này được điều chỉnh theo quy định của pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết nội bộ, các bên sẽ cố gắng giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp giải quyết tranh chấp nào khác.